面对节后出入境办证高峰，兰州公安出入境推出“提前+延时”服务。市局及城区四分局工作人员每日提前30分钟到岗，中午加班1小时，以确保当日业务当日完成。同时，推行“预约+现场”服务，预约优先，没预约的也能当场办理，让办证更加灵活高效。对于特殊群体，更是推出“特事特办”“上门服务”等绿色通道办证举措。

2月13日下午，兰州市公安局出入境管理处接待大厅刚结束一天的忙碌。这时，市民马先生手里紧紧攥着一沓厚厚的病历，神色焦急，一路小跑来到咨询台，声音带着几分颤抖：“同志，我女儿生病瘫痪了，能不能给她办出入境证件啊？我们着急去国外看病！”工作人员见状，立刻将马先生引导到等候区的沙发上，轻声安慰道：“您先别着急，慢慢说，我们一定想办法帮您解决。”

经了解，马先生的女儿34岁，去年突发疾病瘫痪，国内医治效果不佳，一家人打算带她去国外就医。工作人员听完情况，向上级汇报后马上着手准备相关事宜。第二天，工作人员带着移动设备来到马先生家中，全程耐心辅助病人采集照片、指纹和信息。“姑娘，头稍微抬一点点，对，就是这样，非常好。”采集照片时，工作人员轻声指导。完成所有受理工作后，马先生一家人满是感激，连声道谢，工作人员微笑着回应：“这都是我们应该做的，希望您女儿早日康复。”

自去年以来，兰州公安出入境为群众开通绿色通道办证达2600余人次，为老人、残疾人等特殊群体提供服务2432人次，实实在在解决了大家的难题。

“柏警官，感谢您！这么快拿到护照，企业团队能如期参加境外签约了。”近日，兰州新融环境能源工程技术有限公司的经理接到民警加急办好的护照时表示感谢。

原来，出入境大厅接到该公司求助，因紧急商务需要，公司四人急需申办护照于近日出国参加会议，但其中两人为外省户籍，出入境工作人员开启“助企专窗”，在与其户籍地发函征求意见的同时加快办证流程处理，确保跨区域办证人员按期参加会议。

借助“优化营商环境”的东风，兰州公安出入境聚焦发展所需、企业所急。大力推进“助企专窗”“办不成事窗口”“异地办理”等服务，去年以来共开通“助企专窗”办证30余件次。办理异地业务37668件次，约占总办证总量的四分之一。

“外籍员工原来办理工作许可与居留许可，需要辗转于不同部门，耗时费力。”兰州某外企管理人员在兰州出入境接待大厅办理相关证件时，其陪同人员感慨道：“现在一个窗口就能办好，你们的这项举措确实便利了我们。”

 “让数据多跑路、让群众少跑腿”。去年以来，兰州公安出入境管理部门与科技部门合作，在出入境接待大厅设立“双证联办”窗口，实现外国人工作许可和居留许可业务的一站式整合办理。这一举措不仅大幅缩短了办证时间，降低了企业与外籍员工的经济成本，还提升了城市的国际化服务形象。目前，全市已有32家涉外企业享受到该服务所带来的便利。

同时，兰州积极响应国家出台的外国人来华政策。符合条件的外国人可享受特定期限的免签待遇，这极大地便利了商务洽谈、旅游观光、学术交流等活动，助力兰州旅游发展的同时，也让国外友人感受到金城的文化魅力。为高质量提升外籍人才投资吸附能力，兰州公安出入境与兰州大学等重点科研单位合作，大力宣传“外籍人才申请永久居留”政策，不断发掘外籍高精尖人才，助力全市招才引智提速升级。